社区产品如何冷启动？

编辑导读：冷启动——在社交产品内，用户建立有效关系并持续产生内容及互动前，产品所处的状态。本文作者结合相关冷启动的案例，对社区产品冷启动背后的运营策略和具体步骤展开了梳理分析，供大家参考学习。

社区产品作为互联网世界中留存率，用户粘性和活跃度较高的产品，冷启动阶段尤为关键，在正式开始阐述如何进行冷启动之前，我们先来简单聊聊社区与社交的区别。

社区是以内容为核心，通过内容连接人与人，关系链是基于内容进行互动的衍生物。社交是以人为核心，建立人与人之间的关系链，内容是互动过程中的衍生物。

社区中的用户之间存在弱关系，用户基于内容进行评论，点赞，转发等一系列行为，而用户之间的互动离不开内容本身，当离开了内容之后用户之间基本不会再存在交流。社交平台上的用户之间存在强关系，双方进行点对点高效的沟通，双方信任程度高，用户因为关系链留在平台。

社区中用户的话语权是不一样的，大V，优质的内容创作者发布的内容会受到更多人的关注，普通用户发布的内容则关注者寥寥，并且社区中的内容会综合考虑用户画像，热度，时间等多方面因素进行分发让用户看见，并获得内容消费者的互动反馈，而这一链路会增强用户之间的话语权差异。

但社区产品中用户发布的内容覆盖面更广，影响的人数更多，需要社区管理者更加注重把控社区氛围，制定良好的社区规则。在社交产品中用户的话语权相对平等，产出的内容基本只会对自身在平台上沉淀下来的关系链产生影响，影响面较小。

在社区产品中，用户之间的互动大部分是在评论区，弹幕区等公开领域进行的，用户会更加注意自己的发布的内容，遇到不当内容时社区管理者也更容易对其进行处理。社交产品中用户的沟通更加私密，大部分是在个人的聊天框中进行的，但聊天内容可能难以管控，可能更容易触及违法内容。

冷启动步骤 1. 确定产品定位

确定产品定位应该是产品冷启动的第一步，只有我们明确了产品定位，才能确定我们需要什么样的用户，从哪里获取这些用户，需要什么样的内容等一系列问题，确定产品定位可以用用户-场景-需求框架来分析，即产品需要满足什么用户在什么场景下的什么需求。

如抖音初始的产品定位为满足一二线城市追求时尚，潮流的年轻人在闲暇时间和碎片化时间里观看短视频来消遣娱乐的需求。

同时我们不仅需要关心我们的产品，还要观察市场中的竞品，发现它们还没有满足的需求点，结合自己团队的优势寻求差异化，在市场中夺得一席之地。

2. 界定种子用户

确定了产品定位之后，我们就需要界定我们的种子用户了，纵观市面上取得较大成功的社区产品，如知乎，b站，他们在冷启动阶段获取了很多十分优质的种子用户，这为营造社区良好的氛围和后续用户的增长奠定了良好的基础，而种子用户的质量高低很大程度上决定了社区产品是否可以很好地发展。

由于是在冷启动阶段，我们要找的是最核心的种子用户，所以用户群体要尽量细分，我们可以把用户分为内容创作者和内容消费者，内容创作者为本身具备内容创作能力，愿意为产品贡献内容的种子用户，这部分用户是社区产品冷启动的关键，我们需要通过多种渠道去获取并使他们留下来。

种子用户中的内容消费者消费内容，并与内容生产者互动，给予反馈，让内容生产者可以生产出更好的内容，同时这部分用户乐于分享，愿意把好产品推荐给身边的人。

3. 获取初始PGC内容

社区产品也同样面临着先有鸡还是先有蛋的问题，而笔者认为社区产品应当先有内容才能吸引到种子用户，初始PGC内容可以通过自己原创，授权转载，邀请创作，爬虫爬取等方式获取，同时这些内容需要经过严格的审核之后才能发出。

社区初始的内容决定了种子用户对社区的初始认知和后续动作，这些内容需要符合产品定位，为用户树立正确的产品认知。

4. 获取种子用户

确定了产品的目标用户并且界定了种子用户之后，我们就面临如何获取种子用户的问题了，首先要考虑，种子用户在哪里？

如知识类社区，我们可以从知乎，得到，微信公众号，喜马拉雅等平台上获取，简而言之，我们获取种子用户的平台的部分目标用户应该与我们产品的目标用户是相似的，并且我们应该更加注重对优质内容创作者的获取。