为什么3，4年了，电商平台还没有孵化出一个小红书？

编辑导读：小红书自2013年创立至今已经7年，尽管业务规模无法与阿里、拼多多这类电商巨头抗衡，但是它却代表了电商产业一种未来方向，让“种草”成为了一种商业模式。很多电商平台都看中了小红书的商业模式，但阿里、拼多多、京东等电商平台为何至今都孵化不出一个小红书？本文作者对此展开了分析探究，一起来看看~

电商平台做内容业务难，还是内容平台做电商业务难？

这个问题好像困扰了很多同行前辈许多年，hhh。在消费决策类内容平台和电商平台做消费决策类内容若干年，不敢说能把这个问题分析地很透彻，但就从最近和同行的交流、过往经历&沉淀的一些经验，尝试抛些砖，未必是玉。一是交流，二是对去过这段工作的总结。

也许会有人说，电商直播不是挺香的？要啥小红书。在媒体的推波助澜下，仿佛电商平台已经完成了内容业务的弯道超车。

对于非电商行业从业者，xx亿GMV听上去很恐怖，但电商行业从业者同时看比率类指标或ROI指标，就像内容行业中，平时我们看到10w+阅读的文章感觉好厉害，但内容行业从业者首先肯定看CTR再看读完率，关于这块，如有兴趣可以看下之前关于直播的一些不成熟的思考《理性看待直播电商（上）》《理性看待直播电商（下）》。

这篇先来讨论下，淘宝拼多多京东等电商平台做内容业务，为什么孵化不出一个小红书，借用杨国安教授的三角理论来展开讨论。

战略

员工能力

员工思维

员工治理

01 战略（对世界正确的认知）

电商平台从内容平台挖了很多同学，例如头条呀、抖音呀、快手呀，和这些入坑电商平台的同学交流后大部分的反馈是这样的：

内容同学：“那些营销、采销背景的同学，根本不懂内容该怎么做啊”

电商同学：“哎，这内容同学，不懂行业、不懂B端、不懂商业化啊”

所谓的1w小时定律，并不是没有道理，内容和电商这两个行业之间的GAP确实很深，即便是内容行业，PGC与UGC，音频、图文与视频，也存在很多信息差。

如果不是前懂车帝老板何戬宠幸，给予我负责B端商业化业务的机会&经历，恐怕我从内容平台去到电商平台做内容，也会由于“不是一套语音体系”而不适应，例如怎么评估带货内容好坏的指标该怎么设定，怎么站在行业、事业部、商家的视角思考问题。

1. 战略层

（1）目标

消费决策类内容对电商平台有什么价值，解决什么问题，和不少在电商平台做内容业务同学交流后的感受是，很多非内容背景的Leader并不清楚，如果价值不清楚，目标（Object）定错了，会直接影响到后续的路径（Key Result）拆解。

例如某电商平台的内容业务指标，并不在乎ARPU、LTV这些，而是看App内SKU页面上游有多少流量来自内容页，某种程度上来说，这个作为阶段性指标是ok的，但如果持续3年都将这个指标设为消费决策类内容业务的顶层指标，似乎会有问题？

（2）路径

内容业务，通常需要一个比较长的周期才能起来，知乎、小红书可都不是忽然长大的。

营销/采销背景的同学，负责销售额，通常会通过促销降价、App内找更多流量的方式，短平快提升交易额。

这直接导致了营销/采销背景的同学，缺少耐心，没有延迟满足感，半年甚至一个季度更换leader是常态，据了解某电商平台的内容生态部，leader层的离职/转岗率在80%，间接导致一线员工60%的离职率。

并且达成流量目标的路径/动作，通常也是在App内找各种入口，而非搞好基建。我了解某电商平台的某内容频道，在2年内切换3个算法团队，就是因为业务同学认为推荐效率上不去，却并不知道，人工智能的终极奥义是“先人工，后智能”，没有人关心基于内容的标签梳理、内容理解是否做扎实了，并且由于推荐效率上不去，单位流量的变现上去不，各个入口方显然不会给效率偏低的内容业务更多坑位。通过行业交流，这个情况是普遍存在于各个电商平台中的内容业务的。

2. 战术层

从产品设计、组织设计角度分别举些例子。

（1）产品设计

早期，电商平台的内容频道，都是独立的，例如电商App首页有图文频道、视频频道、直播频道等。现在虽然都加上了“猜你喜欢”feed流并在商品feed里穿插了内容，但各个内容频道依旧分散在首页、底Tab等位置。